Garanties ESPACEBOOKING
  • Meilleurs hôtels dans le monde
  • Prix les plus bas
  • Sans frais de dossier
  • Confirmation immédiate
  • Paiement 100% sécurisé

Conditions générales de vente

Bienvenue sur le site Espacebooking.com. Les présentes dispositions établissent les conditions générales d'utilisation régissant tous nos services sur le présent site web ou par l'intermédiaire de nos représentants du centre d'appels.

Le présent site web vous est offert sous condition de votre acceptation sans modification de toutes les modalités et mentions d'avertissement établies ci-dessous. En accédant au présent site web et en l'utilisant de quelque façon que ce soit, vous déclarez avoir pris connaissance des présentes conditions générales d'utilisation et de notre charte de confidentialité, en comprendre la portée et les accepter.

Les services que présente Espacebooking.com sont exclusivement à usage privé. C'est pourquoi il est strictement interdit toute reproduction, utilisation et téléchargement d'un contenu, logiciel ou service disponible sur notre site pour un intérêt commercial ou concurrentiel.

1. Confidentialité des informations

À Espacebooking.com, nous avons pris l'engagement d'observer les normes d'intégrité les plus rigoureuses afin de protéger les informations personnelles vous concernant.
Nous avons mis en place et nous maintiendrons des mesures de sécurité afin de protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, la copie et contre toute divulgation, utilisation ou modification non autorisée. L'accès aux renseignements personnels sera limité aux employés d'Espacebooking.com et à l'hôtel dans lequel vous avez effectué une réservation afin de finaliser ladite réservation. Veuillez consulter notre Charte de Confidentialité pour de plus amples informations.

2. Tarifs et Garantie du Meilleur Prix

Tous les tarifs affichés sur Espacebooking.com sont indiqués par chambre, pour toute la durée du séjour et comprennent la TVA, sauf mention contraire sur notre site Internet ou sur l'e-mail de confirmation de réservation.

Espacebooking.com a comme objectif de vous faire bénéficier des meilleurs tarifs possibles pour votre séjour dans un hôtel. Si, après avoir effectué votre réservation sur Espacebooking.com, vous trouvez un meilleur prix sur un site web concurrent offert au grand public et réservable pour la même chambre, aux mêmes dates et aux mêmes conditions, nous nous engageons alors à nous aligner sur ce tarif ou à vous proposer un tarif encore plus avantageux, conformément aux conditions d'application de notre Garantie du Meilleur Tarif.

Les taux de change indiqués dans le site proviennent de diverses sources de conversion et ne sont donnés qu'à titre indicatif. Ces taux de change, utilisés dans notre site, sont considérés comme étant exacts, cependant, Espacebooking.com ne donne aucune garantie quant à leur exactitude.

3. Réservation et Paiement

Lorsque vous effectuez une réservation d'hôtel sur Espacebooking.com, vous devez remplir le formulaire de réservation sur notre site et rentrer des informations, telles que votre nom, votre email, le numéro de votre carte bancaire et sa date d'expiration. Une fois votre réservation confirmée, un dépôt de garantie sera débité sur votre carte bancaire afin de valider votre réservation. Le solde restant ainsi que tous les autres frais résultant de votre séjour devront être payés directement à l'hôtel par le client. Ce processus sera clairement expliqué lors de la démarche de la réservation sur Espcaebooking.com. Veuillez noter qu'afin de protéger et encrypter les données de votre carte bancaire, Espcacebooking.com utilise la technologie de sécurité SSL (« Secure Socket Layer ») lors de la prestation de nos services. Aussitôt le processus de réservation terminé et votre paiement effectué, la page de confirmation apparaît. Cette page contient tous les détails de votre réservation ainsi que votre code confidentiel. Vous pouvez donc, à tout moment, consulter vos réservations en ligne dans la rubrique «Mes Réservations » de notre site web. Un e-mail de confirmation avec toutes les informations sur votre réservation sera immédiatement envoyé à l'adresse e-mail mentionnée lors de votre réservation sur notre site web. Cet email est un justificatif de votre réservation et devra être présenté à l'hôtel lors de votre arrivée.
Lorsque votre réservation est confirmée, Les coordonnées de votre carte bancaire seront communiquées, de façon sécurisée, à l'hôtel concerné pour une demande de pré-autorisation ou un prélèvement conformément avec les conditions de réservation indiquées dans la fiche de l'hôtel sur Espacebooking.com.
Les paiements marocains sont effectués à travers les  sociétés Maroc Telecommerce et CMI spécialisées dans la sécurisation des paiements internet.

4. Annulation de la réservation


En effectuant une réservation dans un hôtel, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions d'annulation et de non-présentation dudit hôtel. Les politiques d'annulation et de non-présentation, propres à chaque hôtel, sont affichées sur les pages descriptives des hôtels sur notre site web. Une fois votre réservation confirmée, vous serez irréversiblement lié à ces conditions d'annulation. Il convient donc de lire attentivement ces conditions d'annulation et de non-présentation pour chaque offre avant d'effectuer votre réservation.

Contrairement à certains de nos concurrents, Espacebooking.com ne charge aucun frais d'annulation ou frais de dossiers. Si vous annulez votre réservation, tout dépôt de garantie versé à Espacebooking.com vous sera entièrement remboursé. Mais, en cas d'application de frais d'annulation par l'hôtel que vous avez réservé, l'hôtel prélèvera directement sur votre carte bancaire le montant des frais d'annulation conformément aux conditions d'annulation de l'hôtel. Il est à noter que dans le cas des réservations « tarifs non-remboursables», les hôtels ne permettent aucune annulation ni remboursement des réservations effectuées.

Toute éventuelle procédure judiciaire ou litige liés à l'annulation d'une réservation doit être traité directement entre le client et l'hôtel concerné. Le client ne pourra en aucun cas formuler une réclamation contre Espacebooking.com concernant les frais imposés par l'hôtel pour l'annulation de la réservation.

5. Déni de Responsabilité

Les informations que nous publions sont basées sur les informations que nous transmettent les hôtels. Les hôtels ont accès à notre extranet à travers lequel ils ont l'entière responsabilité de mettre à jour l'ensemble de leurs tarifs, disponibilité et autres informations affichées sur notre site web. Tandis que nous faisons tout notre possible pour assurer que ces informations sont exactes, Nous ne pouvons en aucun cas garantir l'exactitude ou la complétude de celles-ci. De plus, votre accès au site peut être momentanément suspendu ou restreint pour permettre les réparations, la mise à niveau, l'amélioration ou le maintien du site ou autre. Espacebooking.com décline par la présente toute responsabilité, garantie ou engagement concernant l'exactitude, l'exhaustivité, la qualité ou la conformité de tous contenus de notre site web.

Bien qu'Espacebooking.com soit résolue à ne travailler qu'avec des hôtels qui offrent un excellent niveau de service et d'hébergement pour le prix payé, nous n'avons aucun contrôle sur la qualité des services ou les frais chargés par ces hôtels. Espacebooking.com agit uniquement a titre d'intermédiaire entre vous et l'hôtel, en lui transmettant les détails de votre réservation et en vous envoyant un e-mail de confirmation pour et en son nom. Toute plainte concernant les produits ou services offerts par l'hôtel ou les demandes spécifiques des clients doivent être traitées directement avec l'hôtel concernés.

Conformément aux limites établies dans les présentes conditions d'utilisation, nous ne pouvons être, en aucun cas, tenus responsables que si vous avez directement, payé, souffert ou subi des dommages liés directement à une négligence de nos obligations dans le cadre de nos compétences et services. Si, malgré les limites ci-dessus, un tribunal compétent tient Espacebooking.com ou les hôtels respectifs responsable de vous payer des dommages et intérêts, le montant de ces dommages et intérêts ne pourra, en aucun cas, dépasser la somme, du (a) montant cumulé du coût total de votre réservation payée à l'hôtel, ou (b) la somme de cinq cents dollars canadiens (CAD 500,00 $) le montant le plus bas s'applique ici (qu'il s'agisse d'un événement isolé ou d'une série d'événements liés.)

6. Loi en vigueur

Les présentes conditions générales d'utilisation et la prestation de nos services sont soumises et régies par les lois du Canada. Vous consentez et vous vous soumettez à la juridiction exclusive des tribunaux situés à Montréal, dans la province du Québec, au Canada, dans l'éventualité d'un litige découlant de l'utilisation du site Espacebooking.com et des présentes modalités.

7. Divers

Bien que les conditions générales de vente soient traduites en plusieurs langues, seul le texte Anglais fait office de référence en cas de litige sur le contenu ou l'interprétation ou toute éventuelle procédure judiciaire. La version anglaise est disponible en choisissant l'interface en anglais sur notre site Internet.