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  • Meilleurs hôtels dans le monde
  • Prix les plus bas
  • Sans frais de dossier
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Bienvenue à votre service à la clientèle. Si vous ne trouvez pas votre réponse dans notre « TOP DES 10 QUESTIONS FREQUENTES »ou pour toute autre demande, veuillez nous contacter par email ou par téléphone.

TOP des 10 Questions Fréquentes
1. Quels sont les avantages de réserver avec Espacebooking.com ?

Notre site vous propose une sélection d’hôtels de qualité aux meilleurs prix mais également l’obtention immédiate de la confirmation de réservation et ce à travers un processus de réservation facile d’utilisation.
Notre équipe de professionnels est disponible tous les jours de l’année et peut vous assister en 4 langues différentes.
Notre objectif premier est de vous faire vivre une expérience de qualité.

2. L’annulation de ma réservation occasionne telle des frais ?

Espacebooking.com ne prélève pas de frais en cas d’annulation et vous rembourse votre acompte.
Cependant pour chaque hôtel il y a des conditions d’annulations qui lui sont propres et qu’il faudra respecter. Vous trouverez ces conditions en bas de la page descriptive de chaque hôtel.

3. Ya t’il des frais de réservation sur Espacebooking.com ?

Il n’y a aucun frais de réservation ni frais de dossier sur Espacebooking.com.

4. Puis-je utiliser une carte de crédit pour payer l’acompte et une carte différente pour payer l’hôtel ?

Absolument, vous pourrez payer l’hôtel avec une carte différente de celle utilisée pour payer l’acompte.

5. Comment et quand peut-on joindre le service client ?

Nos agents sont à votre écoute par téléphone 7j/7 de 8h à 20h GMT.
Vous pouvez également nous joindre par email à travers notre site et ce 7j/7 et 24h/24.

6. Puis-je avoir des demandes particulières lors de ma réservation ?

Vous pouvez mentionner vos demandes particulières lors de votre réservation dans la case « vos commentaires » ou appeler notre service clientèle qui se fera un plaisir de répondre à vos demandes dans la mesure du possible.

7. Puis-je modifier ma réservation ?

Vous pouvez modifier votre réservation en fonction des disponibilités, à l’exception d’une réservation effectuée sur un tarif non-remboursable.

8. Le prix de la chambre inclut-il le petit déjeuner ?

Cette information sera clairement indiquée sur la page du descriptif de la chambre.  Elle dépend de chaque hôtel et des dates que vous avez sélectionnées.
Dans certains cas, nous vous proposons la même chambre avec des régimes différents (Logement seul, Petit déjeuner, Demi-pension…).

9. Comment savoir si ma réservation est confirmée?

Une fois le processus de réservation terminé et votre paiement effectué, la page de confirmation apparaît, elle contient tous les détails de votre réservation.
Vous recevrez instantanément votre confirmation de réservation par e-mail.
Vous pouvez à tout moment consulter vos réservations en utilisant vos codes utilisateurs pour vous identifier sur notre site dans l’onglet « mon espacebooking ».

10. J’ai utilisé ma carte bancaire, à quelle date la carte sera débitée ?

Nos  hôtels exigent un acompte pour confirmer la réservation de votre chambre. Dés la confirmation de la réservation, l’acompte est aussitôt débité.

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Notre service client est à votre disposition 7j/7 et 24h/24

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